Überblick
TAN einfach mit Smartphone oder Tablet empfangen
Jeden Auftrag im Online-Banking bestätigen Sie mit einer eindeutigen Transaktionsnummer (TAN). Beim pushTAN-Verfahren erhalten Sie diese per App auf Ihr Smartphone oder Tablet. Das TAN-Verfahren entspricht den neuesten Sicherheitsstandards und ist zusätzlich passwortgeschützt.
pushTAN einrichten
pushTAN einrichten
Das brauchen Sie:
- Smartphone oder Tablet (Android, iOS) mit Internetverbindung
- Kostenfreie S-pushTAN-App aus dem App Store bzw. Google Play Store
- Für die Freischaltung: Online-Banking im Browser und Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte)
Zu Ihrer Sicherheit
Bitte beachten Sie ein paar einfache Tipps zum sicheren Umgang mit dem pushTAN-Verfahren.
Preise
Preise
| S-pushTAN-App | Kostenfrei |
| je pushTAN | Kostenfrei |
| Neue Registrierungsdaten anfordern Wenn Sie pushTAN auf einem neuen Smartphone oder Tablet nutzen möchten oder keinen Zugang mehr zur S-pushTAN-App haben. |
Kostenfrei |
FAQ
Häufige Fragen und Antworten
Ja, dadurch, dass die TAN und der Auftrag verknüpft sind und die TAN somit nur für diesen bestimmten Auftrag verwendet werden kann, sind klassische Phishing-Angriffe ausgeschlossen.
Wenn Sie zudem bei der Installation der S-pushTAN-App dem Erhalt von Push-Mitteilungen zugestimmt haben, erhalten Sie bei jedem erfolgreichen pushTAN-Abruf eine sogenannte Push-Mitteilung. Erhalten Sie eine solche Nachricht, ohne dass Sie selbst eine pushTAN abgerufen haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit Ihrem Berater in der Sparkasse in Verbindung.
Mit der Installation der App auf Ihrem Gerät und dem ersten erfolgreichen Start ist sichergestellt, dass Sie die S-pushTAN-App nutzen können.
Aus Sicherheitsgründen wird der Download der S-pushTAN-App abgelehnt, wenn
- Ihr Betriebssystem veraltet ist
- Ihr Betriebssystem (z. B. Windows) nicht mit der S-pushTAN-App kompatibel ist
- die Sicherheitseinstellungen Ihres Gerätes die Nutzung der App verhindern.
In diesen Fällen empfehlen wir den Wechsel auf das chipTAN-Verfahren.
Die S-pushTAN-App fordert folgende Rechte an:
Um die TAN-Übertragung abzusichern, muss dem Zugriff auf Telefon, Geräte-ID und Anrufinformationen zugestimmt werden.
Der Scan des QR-Codes im Registrierungsbrief erfordert Zugriff auf Kamera und Blitzlicht.Per Vibration werden Sie über den Eingang einer neuen pushTAN aufmerksam gemacht.
Der Freischaltcode ist 24 Stunden gültig.
Sollten Sie den Freischaltcode verspätet erzeugen wollen, brauchen Sie einen neuen Registrierungscode. Diesen können Sie direkt über die S-pushTAN-App oder über im Online-Banking über den Menüpunkt „Service/PIN/TAN-Verwaltung – pushTAN: neues Gerät“ anfordern.
Ja, Sie können beide Verfahren parallel nutzen.
Dazu beachten Sie bitte:
- Extra Anmeldename für jedes Verfahren
- Extra PIN für jedes Verfahren
Für die Beantragung eines zweiten Verfahrens können Sie einen formlosen Postfachauftrag stellen oder Ihren Berater fragen.
Für die Umstellung auf pushTAN ist das unerheblich.
Allerdings ist es sinnvoll, in Ihren Adressangaben im Online-Banking stets Ihre aktuelle Handynummer zu hinterlegen. Damit ist sichergestellt, dass Sie für den Fall, dass Sie Ihre S-pushTAN-App zurücksetzen müssen, schnell eine neue Registrierung durchführen können.
Ja, Sie können zwei Geräte parallel für den Empfang der pushTAN einrichten, also auch ein Smartphone und ein Tablet oder ein iPhone und ein iPad. Das kann zum Beispiel sinnvoll sein, wenn Sie zuhause den Vorteil eines größeren Tablet-Displays für das Online-Banking nutzen wollen.
Installieren Sie dafür einfach auch auf diesem Gerät die S-pushTAN-App und fordern Sie im Online-Banking über den Service-Menüpunkt „PIN/TAN-Verwaltung – pushTAN verwalten“ für dieses Gerät Registrierungsdaten an.
Den bestehenden Anmeldenamen oder Ihre Legitimations-ID sowie die dazugehörige Online-Banking-PIN nutzen Sie dann auf beiden Geräten.
Ja, in einer S-pushTAN-App können Sie mehrere pushTAN-Verbindungen für unterschiedliche Online-Banking-Zugänge und -Konten verwalten.
Momentan ist die Nutzung des pushTAN-Verfahrens mit der S-pushTAN-App nur in Verbindung mit dem Online-Banking der Sparkasse möglich.
Die S-pushTAN-App unterstützt aus Sicherheitsgründen die Screenreader, die in den Betriebssystemen iOS und Android integriert sind. Sollte die S-pushTAN-App mit Android nicht funktionieren, dann liegt dies an installierten Erweiterungen. Diese Erweiterungen müssten deaktiviert oder deinstalliert werden.
Ohne Sparkassen-Card (Debit-Karte) können Sie den Online-Umstellungsprozess nicht erfolgreich durchlaufen.
Sie erhalten eine Abbruchbestätigung mit einem Link zu einem ausdruckbaren Formular. Füllen Sie das Formular bitte aus und senden Sie uns den unterschriebenen Umstellungsantrag auf dem Postweg zu.
Alternativ können Sie Ihre pushTAN-Registrierungsdaten auch in einer unserer Geschäftsstellen bestellen.
Das pushTAN-Verfahren ist an die Hardware Ihrer bereits registrierten Geräte gebunden. Deshalb fordern Sie für Ihr neues Gerät hier bitte neue Registrierungsdaten online an. Sie erhalten diese dann per Post oder SMS und können dann den Freischaltungsprozess auf dem neuen Gerät durchlaufen.
Dadurch, dass pushTAN an die Hardware Ihrer bereits registrierten Geräte gekoppelt ist, müssen Sie bei einem neuen Gerät den Registrierungsprozess erneut durchlaufen. So ist die Sicherheit des pushTAN Systems gewährleistet.
Verändern Sie den Abstand der Kamera Ihres Gerätes zum QR-Code und sorgen Sie für eine ausreichende Beleuchtung des QR-Codes. Alternativ unterstützt die S-pushTAN-App auch die manuelle Eingabe der zur Registrierung erforderlichen Daten. Diese erreichen Sie über das Bearbeiten-Symbol beziehungsweise über den Link „Manuelle Eingabe“ auf der Maske zum Scannen des QR-Codes.
Das pushTAN-Verfahren arbeitet mit eigenen Kennungen und kryptografischen Schlüsseln. Die Handynummer wird nicht verwendet.
Da pushTAN unabhängig von der Handynummer arbeitet, gibt es auch keine Abhängigkeit von einem bestimmten Mobilfunkbetreiber. Sollten Sie allerdings Ihr Gerät gewechselt haben, brauchen Sie neue Registrierungsdaten, die Sie hier einfach online anfordern können.
Im Menü „Einstellungen > Kontoeinstellungen > Konto- und Zugangsdaten verwalten“ der App Sparkasse wählen Sie bitte Ihr Konto. Soweit Ihnen die gewünschte Verbindung nach Aufruf „pushTAN“ nicht zur Auswahl angeboten wird, wählen Sie dort bitte „Aktualisieren“. Anschließend kann die gewünschte Verbindung ausgewählt werden.
