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Persönlich ist einfach.

Mit der Online-Beratung Ihrer Sparkasse

Persönlich ist einfach.

Mit der Online-Beratung Ihrer Sparkasse

Auf Augenhöhe mit Ihrem Berater - von Zuhause oder unterwegs.

Online-Beratung

Online-Beratung

Sie haben keine Zeit oder Möglichkeit uns in einer unserer Filialen zu besuchen? Kein Problem. Sprechen Sie Ihren Berater einfach auf die Online-Beratung an.  Wenn aus fern plötzlich nah wird - ganz gleich wo Sie sich befinden:

  • Persönliche und qualifizierte Beratung rund ums Thema Geld
  • Zu Hause oder unterwegs - lassen Sie sich ortsunabhängig und umfassend beraten
  • Höchste Sicherheitsstandards

Es handelt sich um keine Videoberatung, bei der das Bild des Beraters oder von Ihnen übertragen wird. Die Beratung erfolgt grundsätzlich per Telefon und der Berater kann bei Bedarf per Screen-Sharing Beratungsunterlagen und Programme auf Ihrem Bildschirm (PC/Tablet/Smartphone) spiegeln.

Einfach und bequem

Einfach und bequem

Voraussetzungen

Für die Online-Beratung benötigt Ihr Berater Ihre aktuelle Festnetz- oder Handynummer. Achten Sie auf eine gute Verbindung und ein diskretes Umfeld.

Wenn Sie sich gemeinsam Beratungsunterlagen anschauen möchten, stellen Sie sicher, dass Ihr Berater auch Ihre aktuelle E-Mail-Adresse vorliegen hat. Sie erhalten dann einen Link, der Ihnen nach dem Anklicken den Bildschirm des Beraters in ihrem Web-Browser spiegelt.

Wir empfehlen aufgrund der Displaygröße für eine optimale Darstellung der Inhalte die Nutzung eines PC/Laptop/Tablets.

Bei Android-Geräten und iPads funktioniert das Spiegeln nur, wenn auf dem Gerät im Vorwege die FastViewer-App installiert wurde. Ansonsten ist der separate Download einer Software nicht nötig.

Schritt-für-Schritt

  1. Termin mit Berater vereinbaren und Rufnummern und E-Mail abgleichen/aktualisieren
  2. Berateranruf zum Termin entgegen nehmen
  3. Bei Bedarf E-Mail mit Link empfangen und gemeinsam auf Präsentationen und Unterlagen anschauen

Datenschutz und Sicherheitsgarantie

  • wir unterliegen den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen und der EU-DSGVO (europäischen Datenschutzgrundverordnung)
  • wir speichern und verarbeiten nur die Daten, die zur Erfüllung der Verträge erforderlich sind und zu denen Sie uns autorisieren
  • sichere Datenübertragung mit moderner Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (TLS/SSL-Verschlüsselung)
  • lokale Ablage der Daten in deutschen Rechenzentren der Sparkassenorganisation - keine Clouds oder Auslandsserver!

 

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