Online-Beratung
Sie haben keine Zeit oder Möglichkeit uns in einer unserer Filialen zu besuchen? Kein Problem. Nutzen Sie einfach unsere bequeme Online-Beratung. Wenn aus fern plötzlich nah wird - ganz gleich wo Sie sich befinden:
- Persönliche und qualifizierte Beratung rund ums Thema Geld
- Zu Hause oder unterwegs - lassen Sie sich ortsunabhängig und umfassend beraten
- Höchste Sicherheitsstandards
Es handelt sich um keine Videoberatung, bei der das Bild Ihrer Beraterin bzw. Ihres Beraters oder von Ihnen übertragen wird. Die Beratung erfolgt grundsätzlich per Telefon und bei Bedarf kann der Beraterbildschirm mit Beratungsunterlagen oder Programmen per Screen-Sharing auf Ihrem Bildschirm (PC/Tablet/Smartphone) übertragen werden.
Einfach und bequem
Voraussetzungen
Für die Online-Beratung benötigen wir Ihre aktuelle Festnetz- oder Handynummer. Achten Sie auf eine gute Verbindung und ein diskretes Umfeld.
Wenn Sie sich gemeinsam Beratungsunterlagen anschauen möchten, stellen Sie sicher, dass Ihr Berater auch Ihre aktuelle E-Mail-Adresse vorliegen hat. Sie erhalten dann einen Link, der Ihnen nach dem Anklicken den Bildschirm des Beraters in Ihrem Web-Browser spiegelt.
Wir empfehlen aufgrund der Displaygröße für eine optimale Darstellung der Inhalte die Nutzung eines PC/Laptop/Tablets.
Schritt-für-Schritt
- Beratungstermin vereinbaren und Rufnummern und E-Mail abgleichen/aktualisieren
- Berateranruf zum Termin entgegen nehmen
- Bei Bedarf E-Mail mit Link empfangen und gemeinsam auf Präsentationen und Unterlagen anschauen
Datenschutz und Sicherheitsgarantie
- wir unterliegen den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen und der EU-DSGVO (europäischen Datenschutzgrundverordnung)
- wir speichern und verarbeiten nur die Daten, die zur Erfüllung der Verträge erforderlich sind und zu denen Sie uns autorisieren
- sichere Datenübertragung mit moderner Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (TLS/SSL-Verschlüsselung)
- lokale Ablage der Daten in deutschen Rechenzentren der Sparkassenorganisation - keine Clouds oder Auslandsserver!
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