Support
Auf diesen Seiten stellen wir Ihnen alle Anleitungen und Formulare zur Verfügung, damit Sie Ihr Online-Banking reibungslos nutzen können.
Anleitungen
Login & Allgemeines
| Zugang entsperren | PDF-Formular |
|---|---|
| Anmeldename oder PIN falsch | Details |
| Elektronischen Kontoauszug freischalten (Postfach) | |
| Tageslimit ändern | |
| Auslandsüberweisungen sperren / freigeben | TAN-Auftrag |
| Kreditkarte für das Online-Banking freischalten | TAN-Auftrag |
| Kreditkartenabruf (ohne Online-Banking) | Zur PlusCard |
| DSRZ (DatenServiceRechenZentrum) - Dateien freigeben | Anleitung |
| SEPA-Lastschriftmandat | PDF-Formular |
| Anleitung SEPA-Sammler | PDF-Formular |
Sicherungsverfahren
| auf pushTAN wechseln | TAN-Auftrag |
|---|---|
| Verfahren wechseln (smsTAN, chipTAN, pushTAN) | |
| smsTAN Handynummern ändern | |
| pushTAN Registrierungsdaten anfordern (Neues Handy oder pushTAN-App gesperrt) |
Auftrag |
| pushTAN in Sparkassen-App einrichten (Anleitung) | |
| pushTAN Registrieren (Anleitung) | |
| chipTAN Fehlerbehebung häufiger Probleme | Anleitung |
StarMoney
| Info & Testversion | Details |
|---|---|
| Anleitungen | Details |
| Freischaltung für den StarMoney-Kontoauszug | PDF-Formular |
| StarMoney Hotline und Lizenzschlüssel abfragen | Details |
| Download Treiber ReinerSCT-Chipkartenleser | Zur Webseite |
| Download Treiber Kobil-Chipkartenleser | Zur Webseite |
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